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大家好！屏幕那头的你，是一位年轻人吗？你了解现在新一代年轻人的状态吗？
你以为他们以疯狂追星为乐，通宵游戏是家常便饭，其实他们写最牛的ppt、出最远的差、加最晚的班、坐最环保的地铁、还养着最粘人的宠物，他们还推崇公平正义，民族自豪感爆棚，爱我们的长与幼，爱我们的国与家，爱这个敏感脆弱又包容的地球。
这就是我身边的年轻人。或隐或现，你周围的年轻人也有这些特质。
其实一开始想跟大家聊这个话题时，我其实想用一个精准的定义去描述这个群体，但是发现这太难了。因为他们成长在一个追求个性与自我的时代，身上还有着看似矛盾却又合理的状态。他们有隐忍，更有渴望；他们有放纵，更有履责；他们有软肋，更有血性。所以没有办法下定义，分析这群人的需求，不是那么容易。
可为什么要分析他们的需求？当然就是因为这群人代表着未来社会的走向，也是商家们所争夺的优质客群，正所谓“得年轻人者，得天下”。截至年，中国“90后”及“00后”人口量接近3.2亿人，已经成为国内消费生力军。
难归难，既然这么重要，我们还是要勇于挑战的。我们翻阅了很多报告，也访谈了一些周围的年轻人，还真找出一些特点来总结这个“新青年”群体。
通过对比，“新青年”群体消费健康指数和百城居民消费健康指数中表现最好的20个城市，我们发现入选城市以及排名的重合度很高。这说明“新青年”消费健康情况影响着整体消费健康情况，而且浙江省的“新青年”普遍消费健康度更好一些，这与经济环境、个人收入有很大关系。
其次，我们再来看看消费动因。根据艾瑞咨询发布的《年中国兴趣消费趋势洞察白皮书》做一个分析，六成以上“新青年”以取悦自我、提升幸福感为消费核心，驱使他们去购买兴趣消费类的产品；而五成以上“新青年”购买兴趣消费类产品是被朋友或圈内人士“种草”的，他们其实为了融入自己社交的圈群。在消费金额上，“新青年”兴趣消费的平均月支出占比27.6%，近七成“新青年”表示可接受产品一定程度的溢价。这么看，“自我满足”“乐于尝鲜”的多元化、个性化消费需求是“新青年”消费的一大特征，推动着消费市场的结构化升级。这说明兴趣消费时代已经到来。
如果上面这些数据还不足以分析出“新青年”到底喜欢怎么消费，爱买什么。我这里还有一份北师大的《新青年时尚消费趋势发展报告》，通过分析“新青年”时尚消费来看，这些不同区域、不同兴趣的年轻人到底爱买什么，什么才是他们掏钱买买买的主要原因。
这份报告显示，“新青年”消费有几个特征：重视性价比、注重设计感、追求新国潮、追逐数字化。比如性价比方面，年轻人会在各个电商平台比较之后再下单，而且不会放过打折优惠活动；注重设计感方面，很多年轻人爱买设计师款衣服、鞋子，甚至不惜重金；追求新国潮方面，年轻人不排斥甚至爱买国产品牌，会为国产品牌做“自来水”；追逐数字化方面，年轻人在疫情之下，流行起了线上看展、逛数字博物馆的风潮。北京大学新媒体学院副院长刘德寰用7个“化”概括了这些特点，即生活化、个性化、国潮化、科技化、圈层化、共情化、数字化。
这就不难理解，为什么周围有的小伙伴要为了某个设计师联名款衣服蹲点抢购，有的小伙伴无法度假旅游，下载了N多个线上博物馆App。你以为他们很小众，其实他们所做的就是年轻人中的正常选择。
这么多机构、这么多商家都在不停地分析年轻人，就是为了能够更好地给他们提供产品和服务，吸引他们、留住他们，这样才能在一定程度上把握住未来。
在这方面，光大银行信用卡可谓是早有意识，且行动在先。我们今天也着重分析一下他们的成功经验。在我们看来，光大信用卡用了三步，就成功赢得一大批年轻人的喜爱。
首先，先深入了解年轻人。按照他们专业话术就是：准确把握年轻目标客群的特征，围绕年轻客户需求，加大资源配置，针对性加强产品、权益建设。通俗地理解就是，知道年轻人喜欢什么，然后有针对性地“投其所好”。
然后，再丰富场景。从专业上来讲就是：构建场景营销、项目获客等多元化获客模式，加强对年轻客户偏好的生活场景的布局，做好重点产品的营销推广。通俗地理解就是，投其所好之后，还要创作所好。也就是你喜欢什么给你什么，如果你不知道自己喜欢什么，那我就给你创造一些你可能会喜欢的东西。这样既能满足老客户的需求，又能吸引很多新客户。
最后，就是加强风控和授信管理。一方面是优化年轻客户的风险政策，在审批准入、欺诈和授信环节适当倾斜，重构互联网渠道的一些业务流程，提升审批精准度和获客转化率。另一方面是适度进行授信管理，有效控制年轻人多头借贷、过度负债等等问题。也就是说，你找光大办信用卡，光大很欢迎，而且会提供特别便捷的服务，但是光大还会帮你控制好自己的负债状态，提醒你合理地负债和合理地消费。
这样一来，年轻人刷卡消费的正面作用发挥了，负面作用也抑制了，皆大欢喜。
总之，如何看待并且引导年轻人的消费行为，满足年轻人的消费需求，其实也是如何看待经济发展的趋势问题，我们开篇时的种种担忧，往往源于不了解、不理解，是高速发展所造成的时空压缩所致，其实并不奇怪。对于新现象，我们不妨以动态、开放的心态去看待，中国改革开放几十年的历程表明，人们在经济上的选择自由，是社会发展最起码的标志之一，尊重年轻人的生活方式，其实就是尊重市场经济的基本逻辑。
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