■齐鲁晚报·齐鲁壹点记者倪方圆整理
前几天的电视问*
整理出文字版了
来看曝光的问题
1、旅游商品
旅游商品是旅游目的地城市记忆的延伸，旅游购物是旅游产业要素的重要一环，然而记者在各大景区景点调查发现，商铺里销售的具地方特色的旅游商品种类几近相同。
记者：“咱这都有什么旅游的纪念品”
商家：“有钱袋子、钥匙扣再就是毛衣链”记者：“我想要那种有特色的，出来玩想带回去点有特色的”
商家：“千篇一律，没大有什么特色”
记者从红门、天外村、岱庙转了一圈发现，大部分商店除了泰山石和有泰山字样的小挂件，销售的几乎都是背包、拐杖、登山鞋、帽子这种全国很多景点都在销售的的物品。
记者：“咱这些东西一般都是从哪进的啊”
商家：“到处进到处有，有送的有什么的”
记者：“其实各大旅游景点的东西都差不多是吧”
商家：“都差不多”
泰安旅游到底还能买到哪些纪念品，夜幕临近，记者来到岱庙正南面的通天街。
记者：“这条街是我们泰城最古老的街道之一，位于我们泰安历史文化中轴线上与岱庙相连，而刚刚我们记者转了一圈却发现这条街上几乎都在销售鞋帽服饰，没有一家与我们泰安文化相关的店铺。”
华灯初上，古老的通天街明亮而整洁，然而想买到一件合适的旅游商品并不容易。与通天街相邻的老县衙内偶有几家亮灯的店铺，除了小吃全部都是字画。
市民：“主要是泰山石，石头你们也不好带，再带点吃的什么的”
记者：“吃的都有啥啊”
市民：“白菜、豆腐，就是吃的特产啥的全国都差不多，其实没什么特产，你也没有必要带什么”
据了解，泰山四宝有何首乌、四叶参、穿山龙、灵芝。而泰安四宝则是泰山玉、泰山茶、肥城桃木和泰山汉麻，当记者向商家询问泰安哪里能买到这些特色商品，很多商家却表示不清楚。
商家：“泰山麻没有，我不知道这个”
商家：“我也记不大清楚，这个说不上”
而根据记者的了解，代表泰安文化泰安特色的旅游文化商品，从年到年屡屡在中国特色旅游商品大赛中获奖，其中年12件旅游商品获国家级奖项，年泰安参赛的悟空旅游共享装备系列、泰山玉系列、桃木香薰系列、桃木银饰系列喜获金奖四个，总数列山东省第一，然而这些屡次斩获国家级奖项的旅游商品，现实中却是不见踪迹。
2、夜间旅游
记者在采访中发现，游客普遍反映的问题还有一个，那就是泰安夜间旅游经济，夜间经济是体现整体档次和水平的基本要素之一，对于泰安这座旅游城市而言，发展夜间经济更是吸引人，留住人的重要举措。那么泰安目前有哪些夜间经济，发展情况如何呢？
十一*金周期间，岱岳区刘老根大舞台的二人转剧场场场爆满，剧场门外，简短的热场就吸引了众多市民游客驻足观看，然而刘老根大舞台所在的新天街却是格外冷清。“一开始建这个刘老根大舞台时就建了新天街，但新天街闲置得有七八年了，具体什么原因没弄起来我们也不清楚。”一位市民说。
附近保安告诉记者，一开始应该是开起来了，当初新天街有几家大的名牌都入驻了，后来生意淡了，老板可能因为这个，资金链一断就这样停了。
据了解，新天街位于泰山大街西段，高铁站北侧，处于山东省旅游*金线，一山一水一圣人核心位置。按照规划，新天街将包括演艺广场，民俗博物馆，特色餐饮等业态。是游客必到泰安三景点之一，而六年过去了，这里丝毫没有起色。
“来玩的话，专门过来看演出，这里过节都爆满，没有其他消费的地方，只有一个刘老根大舞台。”一位市民说。
很多当初购买商铺的业主纷纷在网上留言表示不满，有网友留言：“前两年朋友介绍买了一套新天街门市房，当时说的多么多么好，当时看着前景也是不错，可谁知道现在成这个样子了。”
记者在新天街转了一圈，发现几家门头房正在装修，昏暗的灯光下，这个闲置已久的街道令人唏嘘，何时能焕发生机仍是未知数。
与新天街不同，年开街的泰安温州步行街，曾经火爆一时，十几年过去了，这里早就没有了昔日熙攘的人群。夜幕降临，街道两旁各类店铺格外冷清，记者在采访过程中遇到两位来自青岛的游客，“我们也是搜着步行街来的，来到这儿发现这里好静，啥也没有。”该游客说。
为了弥补泰安夜生活的空白，在年，泰安市在泰山区碧霞祠大街、方特欢乐世界附近兴建了瑞奥不夜城。可时隔几年后，这里却成了酒店。“我们这里就是瑞奥不夜城，你说的那个名字是在六年前以前，他没开业就改成这个名字了，就叫银座佳悦酒店。”银座佳悦酒店工作人员说。
记者又陆续转了几个泰安相对红火的街区。在万达金街，各类饭馆生意不错，书籍鲜花等特色商品丰富多彩。记者随机采访一位来自西安的游客，“来到万达，刚第一眼看到的时候确实挺好的，给人的感觉挺新颖的，但是和其他地方万达都基本上大致效果都是一样的，没能感受到泰安这个地方独有的这些文化，还有独有的这些特产。我们来这个地方也是第一次。所以说我希望下次来到泰安这个地方，希望泰安能有更好更大的一个变化。”泰安的夜经济与其他的城市相比，还有哪些差距？哪些环节比较薄弱如何？如何利用好文化资源，发挥最大效益，这些人是摆在我们面前绕不开的话题。“南京有夫子庙，这种夜生活比较丰富的小吃街。还有苏州，苏州的话，有七里山塘。还有台儿庄古城，晚上有非常漂亮的景色。这些地方晚上到凌晨一两点也有很多营业的，像类似于泰安的话，感觉这些地方都很少，所以说感觉泰安在这一块比较还是缺少的。”一位市民说。
3、景区利用
东平县六工山水浒大寨，是新版水浒传的拍摄基地，而记者今天驱车前往，却发现前行道路正在整修，当地居民告诉记者，现在的六工山水浒大寨景区早已破旧，鲜有人来。
记者“你经常去吗？那边怎么样现在？”居民“那边不好。”记者“哪里不好？”居民“那里很旧了”
在经过绕路的曲折后，中午11时，记者来到六工山水浒大寨景区，发现售票处写着门票五十元，只有一个未穿制服的工作人员在此。
记者“几A的景区啊”工作人员“几A的不知道，就知道50元的门票，人家上面规定的是50”记者“那咱们是几A那？”工作人员“应该是3A吧。”
而门票上显示是国家4A级景区，记者发现景区的设施较为陈旧，通往景区景点的道路上蜘蛛网密布。景点上的座椅大多布满了灰尘且锈迹斑斑。演武场上的道具底座也已开裂。整个景区也没有讲解人员。工作人员“早就没有讲解员了”
游客服务中心也处于关门状态，记者“一般这里就有一个工作人员就行吗？工作人员“这里没大有人来，轮流两个人一天。”
4、旅行社
旅行社在旅游体系中扮演直接供应商、旅游中间商、旅游目的地接待的角色，可以说是最直接的旅游服务市场。泰安目前有多家旅行社，一到旅游旺季旅行社的业务也是非常的繁忙，那么旅行社的服务规范吗？
旅游本是一件放松身心让人愉悦的事情，然而一些强买强卖、临时变更等行为让游客的心情大打折扣。
市民：“当初报旅行社的时候承诺过是住四星级宾馆，我就因为到了一个旅游购物的地方没有购物，就给我降到了三星宾馆，你没有给我履行承诺。”
国庆节前夕，泰城市民方阿姨通过旅行社报了元韩国四日游，当初签订合同的时候被告知里边只有三个购物点，但是旅途中却增加到了六个。
市民：“当初给我们承诺的是三个购物点，后来给我们改成六个购物点，我们没买东西就开始刁难我们，你不买东西影响他的提成。”
遭遇类似经历的还有这位李阿姨，相较而言李阿姨的韩国之旅更加糟糕。李阿姨说：“我去了就感觉我上当了，光领着购物，一进去开大巴的那个人就关上门，你们得买东西，就是我们想出出不去，人家就站在门口，真气的慌，他不让出，我侄女一看没办法了，我侄女带头买了很多东西。”
随后，大打折扣的旅游线路使得下面的旅游没了乐趣，市民李阿姨说：“就从老远的地方看了个总统府，又看了一个跟咱这儿岱庙似的一个地方，他那儿叫皇宫还是叫什么的就是皇上住过的地方，不好，还不如咱这儿岱庙好。”
几位市民从旅行的中途就开始向报名的旅行社投诉，但是一直到行程结束都没有给出一个说法。
市民：“不光住宿级别低，生活待遇随着也都低下来了，你给旅行社投诉，他听你的吗？你写上个状子他也不管你这个事啊，所以说挨了就白挨。”
记者走访泰城大部分旅行社发现，大部分旅行社都有低价游旅行线路。这款到北京的路线元，至厦门的路线7天5夜两人元，每人仅需99元。
旅行社工作人员：“这就是电视上报道的零负团费知道吧，我们尽量不接，我们也怕，因为我们是直接跟市民联系的，我们也是担心碰见那些暗访的，在报个料，实际上这种是不允许收的。我们这边前台收了之后交给他（大华旅行社），他们也是不接的市民，因为他们是直接跟我们旅行社联系。
根据几个旅行社的介绍，这些低价旅游的游客有好几个人被转给了大华旅行社，之后，记者来到了位于东岳大街上的大华旅行社。针对这些线路的价格，工作人员给出了这样的回答：“价格是我们商量出来定的。”除此之外，记者还发现不只国内游一些境外游的价格也很低，比如这款到泰国七天五夜的旅游产品，各个旅行社的价格高低不一，从八千多到一千两千均有。这则消息推荐的价格甚至到了。
记者可以外出旅游的名义到泰城多家旅行社报名境外游，发现，不少旅行社在不具备出境游资质的情况下，依然在接受境外旅游业务。泰山新华旅行社是泰城的一家老旅行社，据周边市民介绍已经成立近20年了，一直在做国内游境外游，但是记者从现场张贴的经营许可证上发现，该旅行社只有境内游的对象资质。该旅行社只有境内游的旅行资质。
旅行社工作人员：“发泰国的办事处，专门就是做泰国的批发商，然后就是给所有的旅行社，我们就是给他收客，就是这个意思。”
记者：“也就是说，咱们泰安所有的旅行社都有这个的路线。”
旅行社工作人员：“基本上接近全省吧，山东省都是一样的线路。”
记者：“那我签合同什么的就是在咱们旅行社这边签是吗？”
旅行社工作人员：“对对对，是跟新华签的，统一发的，咱们的合同旅游局都能看到。”
在泰安金色假日国际旅行社，墙上悬挂的是境内旅游的资质，但记者同样被告知哪里的旅游线路都可以接。
旅行社工作人员：“我们旅行社九九年成立的，国内国外都可以出去，泰安能做出境的没有几家，导游是从济南上领队，是从济南找的，签合同是跟金色假日旅行社签，是盖我们金色假日的章。在那里出现什么问题你就说，在那里，我们就会把它解决掉。”
除此之外，一些旅行社没有境外旅游的资质，就挂靠到其他旅行社名下，这种旅行社一般都会挂有两个旅游社的牌子。
视频中，有关部门对上述问题做出了回答，并且在事后立刻展开研究部署整改。
